售後服務

• 為保障消費者權益，可享收到商品當日起計算七日內(含例假日)，單筆訂單辦理退貨一次。
• 鑑賞期並非試用期， 商品寄回時保持商品全新狀態(含吊牌)。
• 若購買的商品有任何的優惠折扣需辦理退貨，只提供退回購物金，供下次購物使用。
• 因保持本賣場的服務品質與簡化流程，換貨僅提供更換同商品其他顏色or更換尺寸，不得更換其他商品，請見諒。

退貨流程

step1 – 確認退貨前請參考售後服務說明

↓

step2 – 私訊客服人員說明原因

↓

step3 – 小編提供寄回地址or超商店名並附上退貨單填寫

↓

step4 – 收到商品後，並且確認商品完整，將會在兩週內完成退款，並將訂單狀態更改成已退費

退貨服務說明

• 退貨服務請私訊客服人員，告知辦理退貨事由，確認可退貨後，人員會提供給您退貨事項以及退回地址。
• 因體諒大家在選擇商品上還是會有期待與實際的問題，或是尺寸上選擇的問題，因此本賣場提供『特價商品可退貨服務』，但只提供退回『購物金』至您的會員帳戶，下次購物即可等同於現金做折抵。

- 特價商品定義為：單件優惠、週間優惠 ; 不包含的定義為：瑕疵出清

因此瑕疵出清的優惠皆無法退貨唷 -

• 本賣場換貨服務僅提供『 更換同商品其他顏色or更換尺寸 』，無法更換其他商品，盡請見諒。
• 因簡化流程，每張訂單僅提供一次退貨服務。
• 本賣場退貨需買家自行承擔來回商品運費（依照實際金額計算）。
• 退貨後的訂單金額若未達免運門檻， 需自行負擔出貨運費（超商$80、郵寄＄80，並在退款時一併扣除) ; 退訂單其中商品若一樣達到免運門檻則不須自行負擔出貨運費，但須自行負擔寄回運費。
• 因個人因素退貨，運費自行承擔的問題，會將運費扣除後，無法原路線還款給您，只能從我們這匯款給您，因此若您是使用刷卡或匯款方式付款，退款則需要支付當初店家所吸收的手續費（刷卡為2.8%\匯款為1.0%），請見諒。
• 若多次進行退貨(三次以上)，因個人因素退貨者會視情況加入黑名單，請自行斟酌退貨次數，系統偵測退貨數量過多或不正常  (例:買10件退9件、買S、M、L退S、M、買黑白灰綠橘色五色退四色皆為不正常)，將自動加於黑名單，將無法繼續為您服務，請見諒。
• 退貨、退款處理進度，皆為收到商品後（不是從當天寄的時間算起，是我們收到商品的時間算起，收到商品需3-5個工作天，因我們無法控制物流的時間，待確認商品的完整性，將於兩週內會統一退款(退款後不另行通知，可自行詢問客服人員）。
• 退貨時請確保商品未下水，商品吊牌及包裝無缺損，連同出貨單、贈品一併寄回，如遺失或沒附上將無法受理（自行使用袋子包裝完整即可，不需到超商購買外包裝袋）。
• 請記得領取您的包裹，未按時領取包裹，商品退回時，若需補寄送，請私訊官方客服需要補寄送（需自行承擔二次寄送費用）。
• 若選擇超商取貨，多次無故未按時領取包裹（兩次），將加入黑名單不在繼續服務。
• 下列任一情形恕不接受退貨，如下：

           1. 超過七天鑑賞期

           2. 商品配件不全、吊牌已剪或已下水，無保持商品完整性

           3. 商品有試穿過痕跡或損壞(殘留汙漬、香水味或體味等)

           4. 貼身衣物類、飾品類商品基於衛生考量，商品開封後不列入 退貨服務

           5. 特賣出清商品、貼身內衣物、特價商品、優惠期間商品，一率不接受退貨（不包含瑕疵商品）

           6. 商品尺寸測量與賣場標示正負差距在1CM~3CM內 

           7. 商品配件損毀或活動贈品未隨退貨包裹一併退回

           8. 商品壓紋、些許小線頭、扣子未開洞、毛料舒適度（每個人的膚況敏感度皆為不同）、新衣服的味道

           9. 優惠組合或特價商品，在退貨後沒有達到優惠組合件數，保留商品將恢復原價

           10. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需連同退貨商品一併退回

未取包裹說明

• 超商取貨付款未取：

           因個人因素需要重新寄送第二次，需自行負擔補寄送運費外，並先以匯款方式付款，匯款完畢後再次告知人員，人員將會為您安排出貨。

• 有過一次未取紀錄，二次下單：

           若您紀錄上有過一次未取貨紀錄但二次下訂商品的話，需將前期未領取之運費匯款完畢後，再次告知人員，才會為您進行出貨。

• 未取黑名單：

           若多次無故未領取，列入黑名單想取消者，需將前期未領取之運費匯款完畢，人員會為您取消黑名單，但只提供先付款再出貨服務（匯款、信用卡），無法再次提供貨到付款的服務，若選擇貨到付款的服務，則會取消您的訂單，盡請見諒。

- 以上為取包裹需補匯款，皆必須聯繫客服人員才會提供匯款資訊給您 -

瑕疵換貨服務說明

• 本賣場換貨服務只提供非人為瑕疵商品換貨。
• 若收到瑕疵、錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內，提供瑕疵細部照片給官網客服人員，並於訊息告知訂單編號，我們將盡快處理。
• 瑕疵換貨運費皆由本賣場承擔，買家無需承擔任何費用。
• 瑕疵定義不包含，如下：

           1. 尺寸不合、不喜歡

           2. 色差或個人對顏色色差定義不同

           3. 商品壓紋、些許小線頭、扣子未開洞、

           4. 毛料舒適度（每個人的膚況敏感度皆為不同）、新衣服的味道

           5. 商品尺寸測量與賣場標示正負差距在1CM~3CM內

           6. 人為瑕疵痕跡

感謝你們的支持與購買❤️

賣場每樣商品皆為100%親自試用、實穿、拍攝

品質嚴格把關後才會交到各位手上

每一個商品、每一張訂單我們都是一樣用心對待

出貨前也會盡力檢查最完美的狀態才出貨

🔺 下單前請詳讀「所有的購物說明」訂單成立後表示100%同意本賣場購物規範 🔻

而每個賣場皆有自己的規則

若有疑問請先詢問人員再進行購買

若多次違反本賣場規則

為避免雙方的困擾

本賣場將不在為您服務

盡請見諒