常見 Q&A
Q:請問想知道衣服尺寸可以在哪裡看？
A:我們都有尺寸表在商品頁面裡供大家參考唷
Q:請問這件衣服我可以穿嗎？
A:可以自行參考麻豆身高體重，或是私訊客服告訴我們您平常穿的尺寸～由我們來協助您!
Q:請問這件衣服是甚麼材質呢? 有彈性嗎？
A:在您喜歡的商品頁面裡，往~下~ 拉~~~~
看到商品描述的部分,這裡都有貼心的跟大家說明喔!!
Q請問什麼時候還會有優惠呢？
A:我們優惠都是不定期的，記得隨時關注我們的IG唷
Q:請問有瑕疵可以退嗎？
A:我們只提供非人為的瑕疵可以進行換貨!
請於簽收包裹隔日算起7日內，提供瑕疵細部照片給官網客服人員，並於訊息告知訂單編號，我們將盡快處理。
而換貨的運費由本賣場負擔!
但瑕疵的定義不包含:
1. 尺寸不合、不喜歡
2. 色差或個人對顏色色差定義不同
3. 商品壓紋、些許小線頭、扣子未開洞、
4. 毛料舒適度（每個人的膚況敏感度皆為不同）、新衣服的味道
5. 商品尺寸測量與賣場標示正負差距在1CM~3CM內
6. 人為瑕疵痕跡
Q:請問換貨的運費是買家承擔嗎~?
A:瑕疵換貨運費皆由本賣場承擔，買家無需承擔任何費用;若是一般想換貨，一律是退貨後再從新下單購買，運費須得買家自行承擔唷。
Q:請問我不小心超過七天了，可以退貨嗎?
A:不口以喔~~ 所以還請大家在下標前確認清楚自己喜歡的商品~
下列任一情形恕不接受退貨，如下：
1. 超過七天鑑賞期
2. 商品配件不全、吊牌已剪或已下水，無保持商品完整性
3. 商品有試穿過痕跡或損壞(殘留汙漬、香水味或體味等)
4. 貼身衣物類、飾品類商品基於衛生考量，商品開封後不列入 退貨服務
5. 商品尺寸測量與賣場標示正負差距在1CM~3CM內
6. 商品配件損毀或活動贈品未隨退貨包裹一併退回
7. 商品壓紋、些許小線頭、扣子未開洞、毛料舒適度（每個人的膚況敏感度皆為不同）、新衣服的味道
8. 優惠組合或特價商品，在退貨後沒有達到優惠組合件數，保留商品將恢復原價
9. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需連同退貨商品一併退回
Q:請問如果買錯尺寸、顏色可以換貨嗎？
A:本賣場換貨服務只提供非人為瑕疵商品換貨喔~
如果有商品需要辦理”退貨”，請留意下列任一情形恕不接受退貨，如下：
1. 超過七天鑑賞期
2. 商品配件不全、吊牌已剪或已下水，無保持商品完整性
3. 商品有試穿過痕跡或損壞(殘留汙漬、香水味或體味等)
4. 貼身衣物類、飾品類商品基於衛生考量，商品開封後不列入 退貨服務
5. 商品尺寸測量與賣場標示正負差距在1CM~3CM內
6. 商品配件損毀或活動贈品未隨退貨包裹一併退回
7. 商品壓紋、些許小線頭、扣子未開洞、毛料舒適度（每個人的膚況敏感度皆為不同）、新衣服的味道
8. 優惠組合或特價商品，在退貨後沒有達到優惠組合件數，保留商品將恢復原價
9. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需連同退貨商品一併退回
Q:請問付款方式有哪些？
A:超商取貨付款、刷卡、ATM轉帳付款、臨櫃轉帳、網銀轉帳。
Q:請問刷卡需要付手續費嗎？
A:本賣場提供之線上刷卡，無需任何手續費用。
Q:請問超商取貨可以選擇哪幾間超商?
A:目前僅提供全家便利商店喔!
Q:請問可以刷卡嗎?
A:可以的唷~刷好刷滿沒問題！
Q:請問有提供刷卡分期嗎?
A:本賣場提供之線上刷卡,無分期服務。
Q:請問預購商品是多久會到貨呢?
A:預購商品：14-20個工作天出貨（不包含假日）
假日、例假日皆無出貨，盡請見諒
Q:請問是否一定要加入網站會員才能購買呢?
A:是的!不過也可以使用FB或連動加入官網會員,也很方便、快速喔!
Q:請問使用ATM轉帳忘記匯款怎麼辦?
A:三天後系統自動會將訂單取消,若想要訂購需重新下單喔!
若當初下單時有優惠,重新下單時卻適逢優惠檔期結束
就沒有辦法使用優惠囉 T__T
Q:請問收件人資訊填寫錯誤該怎麼做更改呢?
A:請私訊客服由客服來協助處理喔!
Q:請問超商取貨可以請人代領商品嗎?
A:可以請人代領喔!，只要出示正確的證件證明，提供超商正確的名字及電話後三碼後即可!
Q:想詢問商品的細節或是購買上的問題可以如何聯繫詢問?
A:可以直接私訊我們官網的客服唷!都可以為您解答~
Q:請問鑑賞期7天內 原購買商品是否可以更換其他等值商品呢?
A:為節省您更換商品的等候時間，除了非人為瑕疵可換貨之外，其餘全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
Q:商品鑑賞期是從甚麼時候開始計算?
A:從領貨日開始計算，鑑賞期為七天！
Q:領到購物金折扣碼要怎麼做使用?
A:首次加入會員，屬於新會員的優惠，系統會自行帶入，其餘請在折扣碼的部分，自行KEY入優惠折扣碼即可使用唷！
若非新會員，可在折扣碼的部分，自行KEY入優惠折扣碼即可使用唷！
Q:請問下標後臨時想要加入新的商品，可以協助併單嗎？還是只能取消訂單呢？要怎麼取消？
A:一率都是取消訂單重新下單唷！無提供併單服務
取消訂單的話若是超商取貨付款，請私訊官網客服，並告知取消訂單的原因！由客服後台協助取消此筆訂單！
若是使用刷卡或是匯款，在訂單明細的部分可以自行取消訂單再重新下標唷！
若在操作上有任何問題都可以私訊客服詢問。
Q:請問如果在優惠期間購買，但因故辦理退貨後重新下標，還可以享有優惠嗎?
A:因為優惠都有一定的檔期，若退貨時遇到優惠結束，則無法再享有優惠了唷~
也是為了保障其他享有優惠的顧客權益!還請見諒~
並可隨時關注我們IG不定時釋出的優惠活動喔!!
Q:請問現貨、預購何時可以收到貨呢?
A:現貨商品:1-3個工作天出貨(不包含假日)
預購商品:14-20個工作天出貨(不包含假日)
到貨時間無法保證!要看物流端的送貨狀況喔!
Q:請問有哪些聯絡方式可以聯繫客服?
A:可以使用Email：tingservice2020@gmail.com
或是官網右下角MESSENGER圖標可聯絡客服人員
客服時間：週一至週五 12:00-19:00（例假日、國定假日皆不回覆訊息）